千寻和爸爸妈妈一同驱车前往新家,在郊外小路上不慎进入神秘隧道,来到了一个诡异的中世纪小镇。远处飘来食物香味,爸爸妈妈大快朵颐后变成了猪。这时小镇上出现许多样子古怪、半透明的人。千寻仓皇逃出,被小白所救。小白喂她阻止身体消失的药,并告诉她去找锅炉爷爷和汤婆婆,且必须获得一份工作才能不被魔法变成别的东西。千寻在小白帮助下获得了浴池打杂的工作,渐渐不再害怕那些怪模怪样的人,还从小玲处得知小白是汤婆婆的弟子。一次,千寻发现小白被纸人打伤,用河神送的药丸驱出了小白身体内的封印和小妖精,但小白仍未苏醒,千寻为救小白踏上了冒险之旅。